ankieta
DEFINICJA: Zawieranie i utrzymywanie przyjaznych kontaktów z klientami. UKIERUNKOWANIE NA UTRZYMANIE
KLIENTA. Aktywne wpływanie na rozwój długotrwałej więzi między klientem i firmą poprzez płynną i
skuteczną wymianę informacji. Umiejętność wzbudzania u klientów szacunku i zaufania do siebie i do
firmy.
| Jest mistrzem w komunikacji nieantagonizującej. Dzięki doskonałej umiejętności opanowania emocji nawet najtrudniejsze sytuacje nie wpływają na zapewnienie najwyższej jakości obsługi. |
| Komunikuje się z klientami w sposób nieantagonizujący, dba o jakość komunikacji w celu zapewnienia odpowiedniej jakości obsługi. |
| Komunikuje się z klientami w sposób nie zapewniający komfortu rozmowy. Nie zawsze potrafi opanować emocje lub właściwie reagować. |
| Brak danych z obserwacji |
